市委书记、国家邮政局局长马俊生在工作报告中指出，预计2019年邮政行业的总业务量和总收入将分别达到1.6万亿元和9600亿元，分别比去年同期增长30%和21%，营业收入占国内生产总值的近1%。快递业务量和营业收入分别达到630亿件和7450亿元，同比分别增长24%和23%。创造了20多万个新的社会工作岗位，支持8000多亿元的网上零售。对邮政普遍服务和快递服务的满意度稳步上升，消费者投诉处理满意度达到98.5%。邮政在经济社会发展中的作用不断加强，为“六个稳定”做出了积极贡献。
它还确定了2020年邮政改革和发展的总体要求、主要预期指标和关键任务。会议提出，要坚持稳中求进的总基调，坚持新的发展观，以供给侧结构改革为主线，以改革开放为动力，推进高质量发展，坚决打赢三大硬仗，加快“两进一出”工程，着力稳定局面，提高质量和效益，提供优质服务，造福民生，保障安全。 不断提升行业治理体系和治理能力的现代化水平，全面建设适应小康社会的现代邮政产业，开启建设邮政强国的新征程。 据估计，2020年邮政服务总量将达到1.9万亿元，同比增长20%左右。营业收入达到1.1万亿元，同比增长约15%。其中，快递业务量达到740亿件，同比增长18%左右。营业收入达到8660亿元，同比增长16%左右。对邮政和快递服务的满意度继续提高。快递包装管理取得了积极成果，为国家稳定就业做出了积极贡献。
我们要着力落实新的发展观，巩固行业稳步前进的发展趋势，进一步推进邮政行业高质量发展，坚决打好三大硬仗，进一步深化与港澳台的国际交流与合作，进一步完善治理体系和治理能力现代化水平，坚持党的全面集中统一领导。
