随着服务经济时代的到来，服务逐渐成为IT行业内关注的焦点。但到目前为止，客户对服务产品化这一理念的接受程度仍然有限，国内也还没有形成强有力的IT产品服务品牌。服务市场虽然存在巨大的潜力，但同时也面临着更大的挑战。
　　面对这样一个市场，佳杰科技（ECS）认为，要成为IT分销服务业的领先者，使附加值越来越高，就必须提高核心竞争力。增值服务不应该仅仅是分销企业对产品的承诺，增值的价值应该体现在服务的综合能力上，为客户的投资提供更多的保障。现在IT业的服务内容已由维修扩展到维护，由售后扩展到销售、售前，不仅包括咨询和方案设计，还涉及培训和全方位的技术支持。增值服务已经从幕后走到了台前，并将成为独立于产品之外的新的利润增长点。
　　服务中心是一个需要持续不断地投入和完善的过程，增值服务的瓶颈不在于技术是否强大，关键在于管理水平的高低。从这个角度出发，我们成立了自己的增值技术服务中心。
对于国内的IT服务业而言，佳杰科技目前首要的任务主要有三个。一是规范服务市场，为此佳杰科技将率先推出自己的服务体系内容和价格标准，并在全渠道的监督下促进IT行业的良性化、服务市场的成熟化、技术服务的专业化；二是引导服务观念，在市场上明确提出服务有价的观念，并将产品和服务的价格区分开来，把以前由于价格恶性竞争从而导致最终用户丧失的服务重新提供给用户；三是倡导优质服务，通过产品销售带动服务销售，经过积累后再反过来通过服务销售带动产品销售，与系统集成商、独立软件开发商和应用软件开发商等伙伴紧密合作，努力实现“厂商è分销商è集成商è用户”四赢的局面。
　　佳杰科技一贯的原则，是不直接面向最终客户，而是全力扶植经销商和集成商。增值技术服务中心同样会遵循此项原则。我们不会去与SI竞争，相反地，我们选择做“SI背后的SI”，通过寻求与经销商和集成商的合作，一起拓展市场，把饼做大。
　　佳杰科技将努力在IT服务业内树立服务典范，使自己成为专业从事IT技术服务的提供商，塑造国内最具规模和实力的服务品牌。