计划管理体系推广项目介绍
——让管理变得可控制、可预测、可重复
策划/职能群组人才培养项目小组 陆欣欣
一、为什么要推行计划管理项目？
经过2001—2005年，公司通过跑马圈地迅速扩展规模，成功抢占市场份额，打入分销行业的主流阵营。市场的急剧变化和公司的转型需求对所有的 佳杰管理者提出了新的要求：公司是否能够针对市场变化快速响应，制定有针对性的战略？这些战略又能否不打折扣地从上到下，跨跃 前后台各个部门有效地执行呢？显然粗放式管理模式无法满足这种需求，精细化管理成为新的能力要求，职能群组对于这个题目也做了 很多的探索和研究。计划是贯穿管理全过程的主线索，当时公司的计划从总裁组到基层员工，从前台到后台，从制订到产出没有能够闭 环，管理的可控性差，因此在06年下半年职能群组引入了计划管理体系。
二、计划管理的两把利器：
利器一：年度经营计划
第一步：确定长远经营计划（使命、愿景、3-
第二步：确定年度经营计划
第三步：制定年度经营策略
第四步：确定年度重点工作
第五步：定期评估并调整
l 利器二：一表通（把年度重点工作层层落实到日常行动中）
第一步：将年度重点工作分解到Q
第二步：将Q计划分解到月
第三步：定期评估并调整
l 二者之间的关联示意图
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三、计划管理体系历程
1观念先行：行为的改变必须依赖于观念的转变
计划管理体系在推广的过程中，对于计划管理体系的理解和形成运用体系的习惯是计划管理体系推广工作的难点。在推广的初期，如 果提起计划在大多数人的印象中，只和写年度经营计划有关系。对于整个计划管理体系的作用和使用方法都不太了解。出于对新事物的抗 拒，很多人对于这个管理工具并不是太接受。对于使用者的“洗脑”工作显得格外的重要。职能群组首先对所有的职能总监进行了相关的 培训，使职能总监对于这个体系有一个初步的认识。第二步，在做07年的经营计划当中，引用这个体系，并在在计划的过程中，不断地和 职能总监进行交流和探讨，让大家在应用当中加深理解。
2 坚定执行：理解的要执行，不理解的在执行中加深理解
为了加强对计划管理体系的推动力度，日常行为规范小组承担起了对这个体系的推广和实施的重任。不论出现什么状况，项目组在工 具的推行上不做放松，不让步。并且采取了以下强有力保障措施：
领导带头：作为群组的高级副总裁，王立新在日常和职能总监的review当中，把“一表通”作为日常review工作的必用工具，使工具 能够得到至上而下的应用。
定期检查：在实施的初期，项目组对各中心的经营计划、一月通会不厌其烦地进行严格的检查，对于不符合要求中心提出整改要求 ，直到符合要求为止。
纳入考核：经营计划、一月通提交的质量与时效成为各中心总监绩效考核内容中的一部分，影响到总监的绩效考核结果，同时会定 期公开通报考核结果。
3深化阶段：从形式到实质，从要我做到我要做。
首先项目组根据对各中心检查发现的问题分析、改进，加深了对计划管理工作本身的认识，更加清晰地了解到计划管理的内涵与关键 点；同时通过与各中心的讨论、交流，促进了职能群组对于计划管理工作认识的统一，保证了计划管理工具能够被大家正确的理解；
第二、项目组在过程中不断地根据执行情况去总结分析，不断地完善工具本身，尤其在一表通方面，我们做了较大的修改，充分体现 简单实现的原则；
第三、项目组及时总结各中心应用效果表现突出的，将他们的成功经验进行宣传与推广，快速提升了总体计划管理能力与工作水平。
经过了一年的推动，随着职能群组管理者对该体系和工具的认识的加深，07年末日常行为规范小组对工具进行了优化，并在08年把该 工具推广到部门经理层级使用。
四、计划管理体系的作用
第一，公司四层闭环管理：公司的方向和策略从总裁到总监，总监到部门经理，从部门经理到达普通员工这四层的层层落实，保障公 司行径方向至上而下始终保持着一致性；
第二，把策略与行动对接：公司的策略分解为职能群组的年度经营计划，群组年度经营计划分解为各中心年度经营计划，各中心年度 经营计划分解为季度、月度重点工作，各中心再分解为部门月度重点工作，在部门月度重点工作里就细划到了基层员工日常的工作。
第三；从计划一直管到结果： PDCA（Plan计划、Do执行、Check检查、Action改进），计划制定只是工作的开始，过程中我们会通过例会在关键节点上去推动执行，管 理的关键节点与月末我们都会要求对执行结果进行检查与评估，如果出现问题要及时的调整计划。
第四，增进跨部门的协同：通过跨部门工作在“一表通”的体现，让跨部门工作开展更加顺利。如果是你的重点工作，需要其他中心 配合，要求想清楚需要什么样的配合？告诉对应中心，与他们沟通达成一致，再要求写入他们的一表通。
五、工作的收获
记得计划管理体系刚开始推行的时候，相当一部分人非常不习惯，存在普遍的交功课心理，有人认为经营计划与一表通是华而不实的 形式，浪费时间与精力。随着时间的推移与认识的加深，大家开始喜欢让这套工具，甚至有点离不开了。我们深刻感受到计划管理的思路 已经深入人心，成为了行为日常习惯的一部分。这不仅仅体现在年度经营计划上，更多地体现在每一个CASE的处理上，多数人都会有遵 循这些基本的模式去工作：
1 计划的制定不是从工作本身出发，而是从客户需求，背后的目的出发；
2 计划的制定不是用来看的，重点工作都要求有计划，有措施、有检查、有评估，有改进。
2009年02月28日
总第31期
本期内容共24版
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