“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”是职能群组高级副总裁王立新先生在今年Q1职能工作会议中向我们提出的要求。对于这一句话，职能人员并不陌生，因为这几年来，王总一直都是用“不断改进”来要求我们的。但是，要把“不断改进追求进步成为我们的DNA”，这其实是在要求的力度和深度方面，给大家提出了更高和更具体的期望。
在上一期月刊中，职能总监纷纷发表了他们的一些看法，信息中心东总的“变被动为主动，从小碎步到大跨步”、华南平台总监梁总“积跬步可以致千里”、管理中心冯总“将不断改进追求进步成为一种非条件反射的本能”等等的精彩言论都给我们留下了深刻的印象，也让大家对王总的思想有个更深的理解。接下来的两期我们将陆续与大家分享部门经理的感言和看法。
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2009年08月31日
总第37期
本期内容共25版
科技本工具 人才创卓越
“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”
——集思广益之部门经理上篇
策划/职能群组 陆欣欣
不断改进追求进步习惯的养成
近日，学习了王总《将不断改进追求进步成为职能群组的DNA》深有感触，究竟怎样才能不断改进，追求进步，最大限度地发挥出职能团队的功能，是我们必须面对和思考的问题，在此，我谈谈自己的认识。
首先，改变心态，重视思考。王总说我们公司很多人习惯于埋头拉车，不太习惯抬头看路，其实我觉得这是个普遍的现象，每天我们勤劳得像蜜蜂，拚命工作，却很少花时间、精力去思考为什么工作，工作背后的意义，我们的工作对他人的价值，工作是否还可以更加高效快捷？改变心态，重视思考，只有在不断的思考中才能发现问题、解决问题，进一步理解业务，修正努力的方向，达到不断改进的目的。
其次，建立一个学习、沟通型团队。群组一直强调学习，但如何学习，如何更高效的学习是个难题，我认为以中心为单位建立一个学习型团队至关重要，通过团队内部互相学习以及与其它团队的沟通学习是我们快速进步的渠道，内部的学习使我们有开放的心态，去听取别人的工作经验，审视自己的工作，与其他团队的沟通、交流使我们看到自身的不足，明白沟通本身就是学习，团队间的学习、沟通更是解决问题、化解矛盾、融洽关系、不断进步最有效途径。
最后，以目标为导向，立足本职。万丈高楼平地起，不积跬步，无以至千里，无论怎样改进、创新都离不开本职工作的基础，只有立足本职，以目标为导向，勤于思考、善于学习，从细小点滴做起，才能不断进步，创新的精神，不仅体现在日常行为、工作中，还融入血液，成为生命中的真正的DNA。
人别于动物，在于人类的思想、工具、方法论。积极向上的心态，良好工作习惯的养成，不仅会指导我们现在的工作，成为公司的财富，还会惠及我们以后的人生、社会，这是我读这篇文章时所想到的。
财务中心综合管理部部门经理 杨曼丽
用创新提升价值
“不断改进追求进步”，其实用一个词来表达，那就是创新。职能群组这两年一直在用各种方法和管理手段达到创新的目的。如果把职能群组作为一个服务团队来看的话，其实创新就来源于如何满足客户的需求。作为管理中心，我们的服务对象一方面是业务群组，另一方面又为公司的管理层服务。作为两个不同的服务对象，如何能在不断变化业务模式及管理需求中满足客户，找到我们的定位，以越来越到位的支持服务于不同的客户，就是我们创新的源泉，是我们不断改进的动力。
“不断改进追求进步”，是一个部门成长的最基本条件，也是一个部门存在的基础。如果一个人或部门墨守成规，“从一而终”，不管外届如何变化，我都以不变应成变，那这个部门将离“死”不远。不管是可以直接创造价值的业务部门，还是间接创造价值的后台部门，都要根据不同的时、事、人，而有所创新和改进。创新并不是发明新的专利，而是通过改进，让自己更适应社会更适应环境，让自己不断进步，才能活得更好，走得更远。DNA是一个个体的本质，如果具备了不断进步的特性，就意味着随着环境的变化，DNA会自主的选择创新，以更适应环境的基因以保证适者生存。
作为海量计划管理部，这几年来，我们不断与业务部门加深了解和互动，并在提高部门同事专业能力方面狠下苦功。虽然我们的角色比较特殊，即是集团政策的推动者，也是客户的服务者，在这两个不同的工作定位中，我们取得了一定和成绩，得到了客户的认可，与我们不断的改进和创新分不开。这几年海量群组的业务变化非常大，管理思路也日新月异，如何跟得上客户的步伐，如何得到客户的信任，如何将集团的要求更好的传达给他们，并得到他们的支持，是一直以来面临的难题。通过不同的尝试和努力，良好的沟通和服务，以及不断创新的服务内容，我们在客户端的工作进展均较顺利。因为这一层面的合作顺利，也使得对管理层的服务更好实施。归其原因，还是因为不断改进的态度成就了我们。
管理中心海量计划管理部部门经理 张艳红
作为后台，我们的价值创造是间接的，我们能做的，就是提高自己的专业能力，在提高运营效率，降低经营风险、降低成本和费用方面多为客户着想，在能真正帮到他们的地方多下功夫，才是我们的生存之道。当然，以上提到的这些点凡是做管理的人都知道，而作为我们这个层级，需要想的是如何真正帮客户做到这些，这就要求我们必须从具体的细节去帮客户考虑，为他们提供切实可行的服务和管理思路，帮他们实现创造更多价值的目的。
“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”，落实到部门和个人，就是要不断总结经验，不断改进旧的管理方法，从小的创新开始，由点到面，长期坚持不懈的改进和创新。这样以来，我们的进步将是相当可观的，整个公司也将因为我们的支持而发展得更卓越。
让不断学习成为我们的特征
DNA 脱氧核糖核酸（DNA，为英文Deoxyribonucleic acid的缩写），又称去氧核糖核酸，是染色体的主要化学成分，同时也是组成基因的材料。
DNA是所有生物的遗传物质基础。生物体亲子之间的相似性和继承性即所谓遗传信息，都贮存在DNA分子中。
上面是在网上找到的一些关于DNA的解释，小王总提到文化：将不断改进追求进步成为职能群组的DNA。我觉得包含下面的意思：
1．构建群组自身独一无二的特色。每个人的DNA都是不同的，因此，不断改进追求进步就是我们职能群组与众不同的地方，也就是我们群组的特色，并要使之成为我们的标识。
2．这个特色不只是在我们身上体现，还要作为优良的传统，代代相传。DNA作为遗传物质，把父代的一些特征传递给子代。我们也一样，要把不断改进追求进步作为我们的优良传统，传递给我们群组的新同事，让这个传统发扬光大。
3．引进优秀人才，向他们学习。有些DNA的特征不是天生就有的，是通过和其他DNA结合，形成新的特征，也就是我们平时说的引进优良基因。如果我们本身不具备或者缺乏追求进步的思想，可以通过向一些榜样学习、培训等方法，使我们具备这个特性。
总体来说，就是通过各种方式、方法，培养职能部门养成不断改进，追求进步的习惯，通过不断学习，加深，使之成为职能部门的一个显著特征，最后把这种特征发展为公司的文化，使之不断流传、提升。
信息中心信息技术部部门经理 麦志勇
以目标导向，持续快速追求进步
职能群组提出“将不断改进和追求进步”，要融化在每个人的思维和行为习惯里，落实在日常管理工作上，成为管理工作不断改进的动力。
在日常管理工作中，要区分目标和手段的真正面目。群组提出我们以目标为导向、倡导管理创新精神、加深业务理解、增强主动服务意识，它们的含义和之间的关系到底是什么？个人认为，目标是我们工作的“方向”，创新管理是“手段”，加深业务理解和增强主动服务意识是“基础”。
当我们具备主动工作服务的意愿，才能用心把工作做到极致。同时，也只有真正理解业务运作的内容和关系，才能更好理解、界定业务群组提出的需求，协助其提出最佳的解决方案。
创新管理是我们实现工作目标的手段。这是一个快鱼吃慢鱼的时代，只有持续、快速进步才不会被淘汰。所以，就要打破常规进行开展工作，才能更快完成既定的工作目标和绩效。
目标是我们工作的方向。当我们具备了主动服务的意识、专业的知识和创新管理的工具，就能挖掘、区分和快速满足业务群组的需求，制定出合理的工作目标和最优的解决方案。
只有了解和理解了群组提出以目标为导向的理念和创新管理精神、加深业务理解之间的内涵和关系，才能更好的运用好这些管理思想和工具，不断改进工作，提升工作效率！
人力资源中心培训部部门经理 朱盼景
有效配合，提高整体竞争力
后台人员重复工作多，与外部接触少，习惯被动接受工作，执行力强而创新不足。面对外部不断恶化的经营环境与客户不断提高的服务需求，如仍因循守旧、闭门造车，不能配合前线适时调整经营策略和经营模式，就会出现前后台脱节，难以形成有效战斗力。唇亡齿寒，虽然改变工作习惯不容易，在这种形势下我们只能选择自觉与销售团队站在一起迎接挑战，对工作由被动接受变为主动配合，对市场信息由反应迟钝变为触觉灵敏，对工作职责由单纯执行逐步向咨询服务扩展，通过不断充实专业知识，提高工作能力，适时提供有效建议和信息给业务部门，帮助我们销售团队少走弯路，降低工作成本和变革成本，提高公司的整体竞争力。
信控中心部门经理 黄芳
不断改进关键在于氛围的创造
不断：表示是一种持续性，长期的行为。
追求：表示是发自内心的，出于自愿，而不是摊派任务一样。相信出于自身思考的创新和来自老板压力的创新的效果是不同的。
DNA：来自遗传学的术语，表示特征的延续，其实也就是特征的代名词，同时可以在不断的人员更替中进行传承。
成为：感觉这两个字最关键，把上面的三方面，通过什么方式方法来进行融合，来实现将不断改进追求进步成为职能群组的DNA这一目标，说白了就是工作氛围的设立，通过建立良好的工作氛围，对环境内员工的行为、思想、工作机制进行响应的调整。
结合自身工作谈两点
第一、经营分析工作岗位是最需要创新，最需要不断进步的，相对其他岗位来讲，是属于知识的积累和创新，在未涉及过的领域更容易发挥，但是由于未涉及过，所以在开拓的过程中无历史可鉴，无经验可学，因此需要不断吸收来自外部和内部的知识，完善自身。外部可以考虑关注行业市场动态、竞争对手状况，并对相关的信息要深入思考，拓展思维。内部的职能经理都有各自不同的优点，加强内部的交流与沟通，可以不断的互相学习，促进整体的进步。
第二、经营分析工作目前规模较小，而且很多工作也在摸索中进行，每项工作的过程结果都是经营分析工作发展道路上的宝贵财富，因此需要在每次的工作中加强总结，作为经营分析方面的经验在中心内部交流，形成存档的同时也可以在未来的员工交替中进行经验的传递。
管理中心经营分析部部门经理 王超
创新永无止境
全球经济危机的爆发，给各行各业都带来了严峻的挑战。公司也不能独善其身，在最艰难的当口，职能群组小王总提出了“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”，小王总高屋建瓴的口号将成为群组发展的巨大推动力，成为每位员工不断自我驱动、积极进步的源泉。
小王总具体阐释了进步理论，他说群组要强调学习，强调改进工作，这就要求我们在工作中要不耻下问、勤奋敬业，争取做到每天进步一小步。小王总还强调要有创新精神，这就要求我们集思广益，善于创新，优化现有体制，多渠道了解外面的世界，反思目前的体制是否是合适的，有没有更好的体制适合公司的运作管理，为公司的发展积极献计献策。小王总还说，要重视人才培养，增强主人翁精神，这就要求我们要以公司为家，加强凝聚力，增强归属感。
小王总还提出了从骨子里驱动的进步和快乐工作，享受过程的理论。这就要求我们转变观念，增强主动服务意识，提高公司的竞争力。只有创新，才能不断超越自己，才能体现自己在公司的价值，同样也才拥有更多的工作激情和乐趣。创新永无止境。
总而言之，在经济危机的大环境下，在公司处境艰难的时候，小王总及时地提出“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”，对于我们有着重要的指导意义，相信在大家齐心协力的努力下，公司会走出困境，重上一个新台阶！
财务中心财务管理部部门经理 陈继冲
文化理念是核心
我所理解的“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”，它应该是一种文化理念。
要把不断改进、追求进步的文化理念灌输并渗透到每一个职能群组的员工心里，并细化成为一种自然的日常行为规范，需要潜移默化、日积月累的渗透，从语言渗透到思维、从思维渗透到行动。光灌输和渗透是不够的，同时要把这种文化理念融入到职能群组的管理系统，在这个管理的系统里经营，是要靠精神鼓励、物质奖励和人才培养，为员工提供发展的足够空间来激发员工的主观能动性和对企业情感的寄托来完成。
这种文化理念是企业在变化的市场中基本不变的核心，同时与企业的经营理念也是分不开的。随着外部市场的不断变化，职能群组从08年底开始实施开源节流计划，不断在管理费用控制上和提高效率上进行改进与调整，使有限的资源用在真正支持业务发展上，共同营造追求进步、和谐团结有凝聚力的工作氛围。这种工作氛围便是佳杰职能群组DNA文化理念的直接体现。
信控中心部门副经理 卢彩云
不断改进追求进步是可持续的发展关键
近日，公司领导对事业部和群组的工作提出了“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”的口号。这不仅是对全体员工工作的严格要求，更是管理中心日后工作的发展方向。
每个人的身体都由一组特定的DNA构成。DNA不仅决定了人的体格，更从某种意义上影响着人的思维方式，这是一种根深蒂固的内在元素，不可或缺，更不可更改。企业经营犹如人的成长，当一个企业发展到一定规模时，决定其命运成败的不再是外部环境的制约，更多的是来自企业内部管理水平的优劣。
现在行内很多企业都在谈进步，都在重视创新。但如何才能实现可持续的发展？如何才能在事业的高峰创造新的辉煌？个人认为，这需要在公司的治理结构上、在管理工具的应用上、在人员培养的方式上等方面实现“追求进步、不断改进”。只有这样，才能切切实实的把这种优秀的经营理念贯彻于企业的整体流程，充分发挥DNA的作用，从内而外的指导企业的发展。
对于我个人的工作而言，面对着不断变化的业务模式，核算模型、激励政策、分析观点如何能跟上业务的需求？这都需要我们不断的保持这种不断改进，追求进步的心态和意识，我们部门经常面对突发或者没有遇到过的新问题，还要协调各方的关系，如何打破固有的思维，培养创新思维尤为重要，但要做好创新，首先是要有创新的意识，接下来才是培养创新的技能。所以在日常工作中，我们都需要多问为什么，多思考，不要对新生的事物轻易下判断，这样才能不断的改进工作，不断的进步，跟公司一起成长。
管理中心增值计划管理部部门经理 余洁琳
改进需要坚持哪怕遇到阻力
DNA是一种比喻，它表示一些底层的、骨子里的、根本的因素和本质，而这些因素综合在一起，就能决定一个组织或企业的文化和个性特点。
这句话我理解为：要把不断改进、追求进步作为职能群组的一个骨子里的东西，要不断地改进创新、不断地追求进步，不能墨守成规。对于一些变革不仅要意见一致，而且最重要的是实施，不能因为原有的业务惯例或制度以及长期扎根在员工中的无形阻力导致变革或改进停顿，甚至令企业的心血付之东流。
信息中心信息管理部部门经理 叶东梅
跳出惯性
“不断改进追求进步”首先需要从思想上形成一种意识，并把这种意识养成一种工作习惯，也就是经常有意识跳出自己日常忙碌的工作去思考如何进步，思考后再付诸行动。当职能的人员慢慢的培养这种意识并付诸行动，成了一种习惯后就成了职能群组的DNA ，稳定不可改变的。
职能的人员工作往往会有惯性，工作有时候做熟悉了，就按照一种既定的流程和思路去操作了。没有跳出自己日常忙碌的工作去思考，究竟我们的工作有多少改进的空间，如何去改进，这种意识是很多人欠缺的，更多的人会出现了问题才会想解决办法，是救火式的，而不是本着不断改进追求的精神，去规划自己的工作。
人力资源中心人力开发部部门经理 朱英
如太阳般每天升起
高级副总裁王立新先生提出了职能群组的经营理念和管理文化，公司职能团队的每一个员工都将从中受益匪浅并逐步树立观念意识、清晰努力方向。
职能群组在企业中发挥的主导作用重点落在“服务”和“保障”两大功能上。首先应提倡职能群组以公司主人翁的定位来认识和要求自己，更重要的是将主人翁精神融入到服务、保障工作中，真正将“被动完成”转变为“主动支持”。其次应认识到只有通过不断地学习改进、通过持续有效地吸收创新、通过积极地学习先进，才能够在正确工作态度的基础上，提升团队优秀的专业知识技能保障公司运营。上述观念的逐步树立必将带来团队员工对“凝聚力”和“幸福感”的认识转变，更好的品味到工作成果带来的满足和快乐！
将“不断改进追求进步”的精神融入到公司职能群组的自然意识中，成为一种快乐、持续的内在动力，如太阳般每天升起。
财务中心采购平台经理 朱云娟
