“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”是职能群组高级副总裁王立新先生在今年Q1职能工作会议中向我们提出的要求。对于这一句话，职能人员并不陌生，因为这几年来，王总一直都是用“不断改进”来要求我们的。但是，要把“不断改进追求进步成为我们的DNA”，这其实是在要求的力度和深度方面，给大家提出了更高和更具体的期望。
在8、9月这两期月刊中，将陆续和大家分享部门经理/专家对这一理念的感言和看法。来自不同岗位的他们，在理解的同时也在思考着怎样才能将抽象的理念落实到具体的工作中。朴素的言语、真实的感受都透露着他们对于工作进步的追求。
接下来我们将继续分享部门经理感言的下篇。
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“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”
——集思广益之部门经理下篇
文/职能群组人才培养小组
追求进步岂能是一句空话？
从我们读小学开始，“追求进步”就一直是学校和社会灌输给我们的目标和理念。进入职场之后，我相信每一个对自己有所要求的人都会希望自己能“不断改进，追求进步”。因此，这八个字对于大家来说实在是太不陌生了。但当看到小王总倡导的“将不断改进追求进步成为…DNA”的时候，心里仍然为之一震，有点“豁然开朗”，却又同时有种“当头棒喝、体无完肤”的感觉。
首先是“豁然开朗”，这是因为小王总指出要把“不断改进追求进步”作为一种“内在动力”，要“形成一种意识，并将这种意识潜移默化成为每个人不经意的行为习惯”，要成为“自我驱动”的源动力。这正是点出了为什么我们总把改进、进步、服务、专业挂在嘴上，却总是没有结果，又或者我们改进了、进步了，却总是步子不够大，速度不够快……
资金中心融资管理部部门经理 陈清
回想一下日常工作，更多的时候我们知道要改进，我们也知道能改进、有办法改进，甚至也这么去做了，但效果并不明显，我们往往要么推说没有时间，工作太忙，要么是觉得以后再改进也不迟，甚至是消极地认为，不改进也没什么问题啊，工作照样做，或者总是我在改进，为什么别人不改进等等。这就是因为我们并没有把“改进、进步”作为我们发自内心的迫切需求，没有在工作中形成一种自发、自觉的行为习惯，反之视其为“能有改进最好，没有也行”的消极行为，所以才会停步不前。
我经常和部门的同事说，同一件事情，交给不同的人去做会有不同的结果，而同一个人做同一件事情，也永远存在可以改善的空间。这是因为做事情讲求的是方法，而当客观条件在变，客户需求在变，竞争对手在变的时候，没有什么事情是可以一成不变一直按照一个方法做下去的，这就需要大家养成思考的习惯：我们的改进空间在哪里？如何才能做得更好？关于这一点，小王总提出了一个我认为很重要的态度：要有开放的心态去听取别人的意见，审视自己的工作，真正的信心体现在开放地接受批评、直面问题，有则改之，无则加勉，这样才能进步得更快。国人往往有种惯性，一听到别人对自己“挑刺”，首先是“反感、敌对”，既而就是“否定、解释、推脱”。其实对方不一定对，但换个人换个视觉看问题，往往能获得不一样的收获，能杜绝自己看待自己时难免的“盲点”，所谓“只缘身在此山中”的道理。开放地聆听，虚心地接受，真诚地交流，积极地改善，这样我们才能将改进和进步“落地”。
其次，看完小王总的文章竟有种“当头棒喝、体无完肤”的懊恼。小王总的话一针见血地指出了我等的惰性和软肋，我等总是说注重“自我提升、实现自我价值”，但有多少人真正地去为实现自我提升而努力学习努力改进呢？我等叫嚣着要找一片能展露拳脚的天空，但又做了些什么来让自己不断进步，为走向成功做好准备呢？我们所说的改进和进步至少没有成为我们的行为习惯，没有成为自发的内在需求动力，所以我们仍然只是在有限的范围内“埋头拉车”，安于停留在自己认为已经掌握了的知识或者技能层面，甚至为自己已有的成绩沾沾自喜，而忽略了再进一步思考和改进的必要。在小王总的“棒喝”之下，经过自我检讨和自我反省，岂不是“体无完肤、追悔莫及”呢？！
经过自我解读，我绝对认可“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”这一职能群组的“文化”，誓以此继续鞭策自己，并将以主人翁的精神弘扬这一文化精髓。
做专业强、善学习、勤动脑的优秀团队
正如文中所提到的：“职能群组的工作定位，要求我们必须拥有良好的服务意识和专业技能，高效的处理问题和解决问题的能力，并与公司整体运营和业务发展战略保持高度一致。”财务部门作为职能部门之一，在专业技能、职业操守、高效准确、服务意识等方面，是一直不断努力着的。
的确财务部门习惯于埋头拉车，不习惯于抬头看路。认为只要把帐算对了，税务审计过关了，那么工作目标就达到了。所以进步这个词对财务来说很难。但看了王总的这篇文章，反思一下，觉得善于学习不光是专业的学习，包括听取外部意见、审视工作态度和方法、接受批评的确是我们要思考的了。这就是王总所说的职能部门的DNA。
财务习惯于循规蹈矩，创新对我们来说很陌生。但王总在文章中提到，用人不仅要用人的手脚，更要用人的头脑去思考。工作中好的见解，比如，能降低工作成本、提高工作效率的小手段、小窍门等等都是创新的题材，为我们打开了创新的思路，深刻感到了创新就在身边，哪怕是工作中一点点好的改进。创新的确是我们职能团队的DNA。
北京分公司财务部经理 武雪苓
财务部门的特质便是与任何部门都具有相关性。为客户提供服务是我们的天职。要将财务一贯的强势态度，转为用良好的心态，发现客户需求背后隐藏的目的和原因，再用专业、全面、有效的方法加以引导并帮助落实解决。贴近业务，主动服务，提高对业务发展的响应能力，保障公司的持续发展是王总所倡导的，这当然也是我们的DNA。
对大区来说，工作量大，岗位轮换不是简单的事情。但对专业技能强、善于学习、勤于动脑、团队协作意识强的员工要给他们创造合适的压力，营造和谐、团结、有凝聚力的工作氛围是我们的职责。
通过阅读王总《将不断改进追求进步成为职能群组的DNA》一文，感觉受益匪浅，为我们今后的工作打开了思路，明确了目标。同时也分享了职能群组的管理理念和文化。保留我们财务现有的优良的DNA特质，改进不足，从而创造出更加优良的DNA，并一直像这个方向不断努力！
不断追求进步的价值
刚看到这句话，觉得很抽象，但仔细想想其实是一个很实在的问题，每一个企业，每一个团队，每一个人，都必须不断地改进，追求进步。古语有云：逆水行舟，不进则退。即使今天已经很成功，如果不继续改进，继续进步，就会跟不上时代发展的步伐，最终被淘汰。
对于我们，我觉得是要从两个方面去努力。一是要练内功，不断的提高自己的专业技能和综合素质。核算工作，是一个比较专业性强的工作，如果自身的内功不够，是做不好这个工作的，知识也是随着时代的发展而不断的丰富和变化，“学无止境”是经典的概括。对于这点，我觉得我们中心的能力提升计划是个很不错的行动。除了自身的素质要进步，工作的价值也必须得到提升。准确迅速只是核算工作的基本要求，如何能让核算工作更好的为管理服务，同样是算数，算什么数才能提供更多的价值，怎么算才能带来更高的效率，这是我们要思考的问题。
让不断追求进步成为我们的座右铭，成为我们工作的一部分，成为我们的DNA。
管理中心计划管理核算专家 杨帆
不创新就没有竞争力，我们每个人都应是创新之人
2009年伊始，职能群组提出了“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”的口号。半年过去了，我切身感受到财务团队一直在提倡创新的理念，要求财务人员不仅要尽职尽责地做好自己工作，还要在日常工作中积极主动思考，勇于打破常规，倡导创新无处不在：可以是流程改进、效率提升；可以是风险控制、费用节约；也可以是提高工作质量或提高客户满意度等。
团队又通过对财务创新项目进行了宣讲，让员工切身感受到自己的新思想能引起公司的重视，使员工在紧张忙碌的工作中保持活跃的思维和工作的激情，明白创新的好处，如现金管理服务协议创新项目可以提高资金到帐时效，规避经营风险，财务应收报表核对方式改进、ERP系统经常性日记账启用项目、月末收入及成本结转表生成模板等创新项目可以提升财务的工作效率。
目前“不断改进、追求进步”倡导的理念已渗透到财务日常工作中，员工深知不创新就没有竞争力，我们每个人都应是创新之人。
西安分公司财务部经理 曹文萍
将不断改进追求进步成为团队的核心竞争力
首先，不断改进是指持续的逐步的改善。
俗话说，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。改进是从细节做起，是一个积累的过程，贵在坚持和执着。在我们的日常工作中，处处都有可以不断改进的地方，只要我们做到主动、虚心去听取别人的意见，再正确审视自己的工作，不难发现需要改进的方面。
其次，追求进步是积极的主动的工作态度。
在追求进步方面，每个有都会有自己的想法。追求什么样的进步、怎样追求进步？是刻苦学习、提高素质、扎实工作、干出业绩？还是投机取巧，不择手段地骗取荣誉和地位？是保持一种平和的心态，坦然面对，还是心浮气躁、患得患失？我认为，追求进步是一种态度，是闻过即改的态度，是坚持学习的态度，是主动思考、主动工作的态度，是一种积极提升自我的态度。我们做系统维护和服务工作的，更应该从观念开始转变，以目标为导向，增强主动服务意识。
总而言之，IT业无论运营模式或是技术应用都在以意想不到的速度在进行变革，只要我们将不断改进和追求进步这两种精神，成为我们团队的核心竞争力，才能更好地完成支持公司业务需求和保障公司运营这一使命。
信息中心ERP专家 廖美香
与时俱进，让创新在进步中闪光
把工作当成一种乐趣，在快乐之中吸取经验，不断进步，把握过程，发挥自身才能；
作为一个团队，每个人需要有主动意识，最大化的提升个人价值，才能为公司创造价格，营造和谐进取的工作氛围，保障团队的凝聚力，享受过程，快乐工作，展现自己价值，真正的意义就在于此。
在工作岗位上，不断改进自己，突破自己，坚定信念，使工作更上一层楼，并且要学会思考，在思考中成长和进步，培养综合素质，要善于学习他们优秀成果，虚心听取别人意见，创立真正的自信心；分公司层面缺少创新意识和热情的工作，员工普遍缺少目标追求，对于当今日新月异的社会变化，创新是社会的主流，随着时代的步伐才能被注入新的生命力和鲜活力，才能够体现公司、群组、员工的价值，只有勇于创新，才会有发展，有发展才会有进步，对自己的工作有明确的目标，带着一份热情去工作，朝着一个目标去奔跑，改进自己，创造自己，才不会盲目而无为，目标为导向，追求进步，提升工作价值，这样就做到事半功倍的效果。
物流中心质量控制部/大华东区域物流经理 沈明礼
由外而内的要求改进，促进由内而外的追求进步
DNA，从本义上理解，是组成人类基因的主要化学成分，是决定生命遗传现象的基因物质。结合王总提出的要求，可以理解为“不断改进追求进步”是职能群组必须具备也应该具备的基本素质要求。
那么为什么要“不断改进追求进步”呢？因为世界是不断变化的，并且在变化中不断前进，无论哪个行业哪个领域的人都应适应并且跟上这种变化，否则就会原地踏步甚至退步。
从公司的角度来说，要求每个岗位每个员工不断进步，这是外部环境给我们的压力。但员工自身也应树立这样的意识并且把不断改进追求进步转化为内在的动力和自发的意愿，才能保持优良的工作绩效，不断提升自己的竞争力，从而为公司创造更大的价值并真正实现个人价值。
资金管理中心资金运作部经理 苏妮妮
追求
“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”是对职能群组的工作进行了高度概括性地总结，明确了工作目标与方向，阐述了工作方法和对待工作的态度。我们在工作中，要明确自己的工作目标，发挥主观能动性,增强主动服务意识；强调学习，不断改进工作方法，提高自己的工作水准；要富有发现力和创新精神，勇于突破，只要对公司有益的事，就要摆脱束缚，排除种种困难，大胆地去做。还要注重人才培养，加强队伍的自身建设，这是我们每个管理者必须具备的工作技能和素质。
在全球金融危机的影响下,08年末集团就提出了要提高全员节流意识、上海分公司制订出一系列节流措施，通过宣传栏与邮件的方式让员工树立起节流意识，进一步规范行政费用管理和监督、对外通过对通讯运营商和办公用品供应商的性价比的对比及协商，有效地降低了行政办公费用，09年上半年办公费用节约率平均为12.8％。在巩固上半年在节流方面取得的成绩同时, 我们要建立起规范的长效机制，下半年加强对两个办事处的工作指导和监管，争取在节流方面有所新的突破。
对于其他部门，我们要关注他们每一个细节，以客户满意度为导向,真诚地与其进行交流和沟通，正如王总所说的“从骨子里驱动的进步愿望”，并在细节中发现问题,解决问题,我们相信一定能成为他们的忠实伙伴和坚实的后勤保障部门。只有这样，,我们才能不断提高行政工作水准。
上海分公司行政部经理 邵宏伟
以绩效管理为手段，培养人才，注重每个人的特长，在提高自身业务水平的同时，指导和培训部门内部员工，培养出核心员工，打造富有创新精神的团队。在员工关系方面，无论从爱心互助会和员工活动方面，上半年我们都取得了一些成绩。下半年继续围绕“和谐佳杰”的主题有效规划各项员工活动，通过换位思考，深入了解员工的需求，组织好各项活动提高KPI指标。 加深互助会实施细则与资助实例宣传力度，增强员工的认识与信心。让更多符合条件的员工受益，树立良好形象,充分体现佳杰公司的人文关怀与互助精神。
让我们焕发出自己的潜能，快乐工作 享受过程;，加深团队凝聚力，竞争力，使我们佳杰从优秀走向卓越！
不断改进，追求进步
不断改进，追求进步，不仅仅将此要求深植脑海，同时还需要形成工作习惯，同时将其形成一种工作流程，成为职能人员工作中，不仅仅只是完成一项工作，而是从接到工作开始，即启动改进流程，在完成工作的同时，找到自己工作流程中或者现有执行制度中的问题，进行改进和完善。甚至及时发现现有流程的不足，开发出新的工作流程和工作办法，取代原有工作流程。
并将此工作习惯和工作流程作为部门内员工工作要求，以及新员工入职时的培训材料。在融入团队的同时已经同时具备了这样的工作习惯。
人力资源管理中心薪酬绩效部门经理 邹丽敏
细处着眼,坚持改进
王总在关于“将不断改进追求进步成为职能群组DNA”的访谈中反复强调从细处着眼，坚持改进的工作思路。
我们常把创新与发明混为一谈，正如改进与改革的关系。许多人期待划时代的变化革新,以彻底摆脱困境,解决问题,解放人力。这样的革新既非一蹴而就,也非一人之力可以达成。新事物总是源起于微小的试探,改良,因此创新工作并不能苛求产生全新的事物,技术,方法,而是要求在行为过程中进行细致的自检,不断发掘改进之处,大胆的试验,以求取得更好的方法并积累经验。王总鼓励从细处着手,改变了我过去的一些想法,创新是每一个人都可以做到的,工作中每一个细节都可能被改善改进。
坚持从细处着手,不断改进,积少成多,各项流程,工作方法,操作模式,在所有参与者的考验、试验下,不断打磨,逐渐成为最适合公司实际情况及发展的方法之一,是此项工作的最终目的。我建议把创新改进工作剔除于考核之外,杜绝为创新而创新的现象,为交任务而下任务的创新,始终不会以改进为目的,自然不能达到改善的结果。在宽松的环境下,各部门敞开思想,接受建议,不要视意见为挑衅,并不以废止为错误的纠正,这样才能让所有人形成不断思考,不断改进的习惯。
深圳储运部经理 丁乃红
足够好是不够的，要不断地主动去追求进步
当今是一个竞争的社会，我们不但要跟自己比较，而且还要跟对手比较，只有比对手进步得快，才能很好的生存下去，概括起来就是“不进则退”。
而我们作为职能人员，受惯性思维影响，习惯于按规章制度办事，认为满足内部用户的需求就是已经把工作做得足够好了，也就够了。那么就不会再去思考怎样才能做得更好，什么才是对公司真正有价值的东西，缺乏了创新、追求主动进步的精神，也就不会拥有任何前进的动力了。而王总提出的“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”正是对我们所有职能人员的希望和要求，何为DNA?就是要让这种意识深入到每个人、每个部门、每个中心的骨子里去，成为一种本能，一种习惯，这样的话，个人的进步带动了部门、中心，乃至整个公司的不断进步，将使公司在激烈的竞争中保持不败之地。
结合个人，就是要抱着“足够好是不够的，要不断地主动去追求进步”的心态，多想想“要怎么才能去做得更好”，不断的、小小的进步，会积累成人生道路上的成功。
信息中心IT专家 何华
主动学习是创新的源泉
在佳杰的共同价值观里有这么一句话：“将变化看作机会而非威胁”，这句记录在每个员工工卡上的短语，伴随着我们与公司一同成长起来。受公司领导层的影响，“不断改进和追求进步”的理念一直指导着我的工作。
“进步”是每一个有思想的人都在不断追求的，不做“老油条”，要攀登高峰，就要不断地前进。怎么才能进步？“主动学习、追求创新”，小王总给了我们精确的阐释。只要通过学习，把获得的知识运用到工作当中，创造出价值，你就进步了。如何创造出价值？我们需要追求创新，但创新源于主动学习，只有通过学习，知识面大了，知识的运用才能融会贯通，创新的DNA才能有足够多的排列组合，去提高工作效率、降低工作成本、保障企业安全等。
广州分公司财务部副经理 倪焕生
创新与快乐工作
读了小王总对职能群组的经营理念和管理文化的理念阐述，了解群组对“不断改进和追求进步”要求：只要大家在自己的工作岗位上，能够自觉的根据需要去改进工作中存在的问题，并将这种意识潜移默化成为每个人不经意的行为习惯，这就是“不断改进和追求进步”，就达到群组的目的了,同时提出了“创新、目标导向、主动服务、快乐工作”等观点，其实这与提倡主人翁精神，有相同的效果，只是后者更强调工作态度问题。而在工作中，学会经常思索：自己的工作是否还有进一步发展空间？工作的改进速度能否更快一点？这样不断促使自己思考、不断进步。
对于财务部，改进和创新，我认为主要是工作效率的提高，根据财务核算的特点，存在量大，操作技巧性不强，如何优化流程或工作方式，大幅提高工作效率，这是以后是这方面的努力方向；针对财务部人员流动性偏大的特点，如何留住人才，让财务部的员工能在工作中成长，并享受工作的快乐，是我追求的目标。
上海分公司职能群组缺少一种释放压力，相互学习氛围，可能是我们大家平时疲于应付工作，相互间的交流、沟通不够，除例会外没有其他时间来相互学习，如每月安排一些时间，随意将工作中的要求、不满进行沟通，不一定要有一个结论，让大家在这种气氛中了解其他部门或员工的特点，在无形中了解其他部门的需求，同时释放压力，增加上海公司职能团队的凝聚力。
上海财务部经理 徐军
追求进步,从细节入手
通过学习《佳杰月刊》2009年06月刊中小王总与大家分享的《将不断改进追求进步成为职能群组的DNA》的文章后，使我深刻认识到作为职能人员，“工作创新”和“每天要求进步一点”的重要性，以下我将结合实际工作“新员工入职管理”来谈谈自己的感想。这种感想是来源于集团中心和平台开展实施“创新思维”及“不断要求进步”活动对工作的促进，从中已经深刻感受到了职能群组这种理念的影响力。
武汉平台08年的员工流失率高达46%，高于业内平均的32%的平均流失率，通过对08年全年流失员工分析，在工作期限为1年以内的新员工中，工作年限在3-
员工流失多，就意味着新员工入职的也多，怎么管理好3-
武汉行政人事部经理 张俊强
通过以上分析，我大体明白解决的方向，但由于没有具体的计划，08年10-
通过以上的措施，员工转正后，结合以上七种原因，定期跟新员工沟通，主动帮助解决日常工作中的问题，如报销，流程不清楚、考核方案的具体核算等，特别是驻外员工，更需要以周为时间点，加强沟通与回访。针对性安排再培训，以让员工更清楚公司相关制度与流程；在4-
从09年1-
现在随着销售人员在华中四省市的落地，区域驻外人员的增加，以及产品线调整对人员的要求和关注，HR部在对人员的管理方面，还需要更加细致，保持沟通频率，及时了解相关人员动态信息，在统筹安排人事工作的同时，给用人部门提供相关管理的信息。在繁忙的事务工作中将头抬起来，多加关注，多加了解销售信息，思考与人事工作的关联性。在日常工作中，要多尝试一些其它的如竟争对手的管理方法，只有实施后才知道到底有没有帮助与收获。每天多想一点，多做一点，想多一点，做多一点，工作一定有质的提高。
不断改进追求进步的DNA意识
2009年伊始，职能群组提出了“将不断改进追求进步成为职能群组的DNA”的口号，希望让这种精神成为群组发展的内在动力，成为每位员工不断自我驱动不断进步的源泉。
怎样才能在纷繁复杂的工作中获取进步的动力，不断的充实自我、完善自我，做好具体的工作呢？我个人以为应该从点滴做起，把业务当作学问来研究来对待，树立起“四种意识”。
一是敬业意识。 敬业精神，是做好任何工作最基本的要求，是一种最起码的职业道德。一个人只有首先树立敬业意识，脑子里绷紧爱岗敬业这根弦，把工作岗位看作是展示才干、实现价值的平台，才会在工作中追求精益求精，努力把工作做得更好一些，也才会下工夫研究业务。
二是学习意识。
工作人人都想干好，但正如钱钟书所说，“开得出菜单并不等于摆得成酒席”，虽然有了敬业精神，但还需要加强学习，通过学习来提高工作能力。要立足于本职工作，学习一切需要学习的东西，争取不仅能够做好本岗位的工作，而且应当尽可能多的涉猎各方面的知识，熟悉其他岗位的工作；争取做一个“多面手”和“复合型的人才”。通过学习和知识的积累，不断提高自己的业务能力，遇事才能够厚积薄发、从容应对。
上海分公司人力资源部经理 罗燕敏
三是问题意识。
研究业务应该善于以小见大，只有具体问题研究透了，工作才会有针对性。一方面，可按工作的运转流程把有关工作程序划分为一个个既相互联系又相对独立的环节，然后根据各个环节的职能与任务，研究每个环节有什么具体要求，应当达到什么标准，以及怎样才能符合要求、达到标准。正所谓“细节决定成败”，每个细节的工作做好了，整体工作自然会高效有序运转。工作中出现问题，一定要及时总结，举一反三，看究竟采取什么样的措施，才能避免类似的错误再次发生。类似的总结多了，对有关问题的认识就会提高一步，就会进一步提高工作的质量和水平。
四是创新意识。对待工作，应该注意开拓思路，创新思维，不断改进工作方式方法，促进工作有新的提高。关键的是不能把创新简单地理解为必须是另起炉灶，另搞一套。其实，创新本身就存在于我们日常的工作之中，工作领域拓宽了，工作“链条”延长了，工作方法改进了都可以称作是创新。
2009年09月29日
总第38期
本期内容共30版
科技本工具 人才创卓越